E-shop

Obchodní podmínky

1) Všeobecná ustanovení

Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami prodávajícího. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které vyplývají z občanského zákoníku a jsou pro obě strany závazné.

2) Objednávka

Kupující může objednávku zaslat pomocí nákupního košíku, objednat telefonicky, nebo osobně na uvedené adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.

Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři – jméno, příjmení, úplná adresa (včetně PSČ), telefon a e-mail.

Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy je třeba potvrzení objednávky prodávajícím. Zákazník je vždy o přijetí a následném odesláním objednávky informován e-mailem, který uvedl v objednávce.

Objednávky jsou v přijímány e-mailem časově neomezeně, telefonické a osobní objednávky pak v pracovní dny 8:00 - 16:00. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí v objednávce Vás budeme neprodleně kontaktovat.
Objednávku je možné telefonicky stornovat nebo změnit její obsah, nejpozději však před odesláním objednávky.

3) Poštovné a balné

Objednané zboží zasíláme přednostně kurýrní službou PPL na dobírku. Pokud požaduje zákazník zaslání poštou, nebo si chce vyzvednout zboží osobně v sídle dodavatel, je nutné toto uvést v objednávce. Obvykle je zásilka doručena do 24 hodin od odeslání. Před odesláním objednávky Vás informujeme e-mailem.

4) Termín dodání

Termín dodání je obvykle 24 až 48 hodin od přijetí objednávky, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

5) Výměna zboží

V případě, že se zbožím nebudete spokojeni, samozřejmě Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme nebo vrátíme peníze. Zboží stačí zaslat jako cenné psaní (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

V případě zakázkové výroby je možnost výměny zboží omezena (viz. dále).

6) Odstoupení od kupní smlouvy

Reklamace vyřídíme v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.

O reklamaci nás, prosím, informujte telefonicky, e-mailem nebo písemně. Zboží odešlete na naši adresu, k zásilce připojte důvod reklamace, Vaši adresu, telefonní číslo a originál daňového dokladu.

Vaši reklamaci se pokusíme vyřídit co nejdříve. Nejpozději do 30 dnů od přijetí. V případě delší reklamace Vás budeme informovat.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady

Zakázková výroba

Zákazník bere na vědomí, že u šperků vyráběných na zakázku je výměna možná pouze v případě dodání nekvalitně provedeného výrobku ze strany dodavatele, nebo pokud výrobek neodpovídá zadání zakázky

U zakázkově vyráběných prstenů  je možná výměna zboží jen u standartně nabízených modelů (tj. u  modelů bez dodatečných úprav šířky, počtu kamínků, barvy kamínků)a to u velikostí v rozpětí 52-64

V případě menších a větších velikostí než je toto rozpětí, nemusí dodavatel s výměnou vyhovět.