Obchodní podmínky

1) Všeobecná ustanovení

Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami prodávajícího. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které vyplývají z občanského zákoníku a jsou pro obě strany závazné.

2) Ochrana osobních údajů GDPR

V souvislosti s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, též známé jako GDPR, platné od 25.5.2018 ) nám sdělením Vašich osobních údajů poskytujete souhlas s jejich zpracováním. Vaše údaje evidujeme v interní databázi a využíváme je pouze k našim obchodním účelům. 

3) Objednávka

Kupující může objednávku zaslat pomocí nákupního košíku, objednat telefonicky, nebo osobně na uvedené adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.

Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři – jméno, příjmení, úplná adresa (včetně PSČ), telefon a e-mail.

Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy je třeba potvrzení objednávky prodávajícím. Zákazník je vždy o přijetí a následném odesláním objednávky informován e-mailem, který uvedl v objednávce.

Objednávky jsou v přijímány e-mailem časově neomezeně, telefonické a osobní objednávky pak v pracovní dny 8:00 - 16:00. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí v objednávce Vás budeme neprodleně kontaktovat.
Objednávku je možné telefonicky stornovat nebo změnit její obsah, nejpozději však do 24 hodin od odeslání objednávky zákazníkem .

4) Poštovné a balné

Objednané zboží zasíláme přednostně Českou poštou . Pokud požaduje zákazník zaslání poštou, nebo si chce vyzvednout zboží osobně v sídle dodavatele, je nutné toto uvést v objednávce. Obvykle je zásilka doručena do 24 hodin od odeslání. Před odesláním objednávky Vás informujeme e-mailem.

5) Cena dopravy

Při objednávce zboží nad 3000,- Kč poskytujeme dopravu zdarma. V případě výměny zboží (např. z důvodu chybně objednané velikosti prstenu) účtujeme za znovuodeslání zboží skutečné náklady na dopravu.

6) Termín dodání

Termín dodání je obvykle 15 pracovních dnů od přijetí objednávky, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

7) Výměna zboží

V případě, že se zbožím nebudete spokojeni, samozřejmě Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme . Zboží stačí zaslat jako cenné psaní (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

V případě zakázkové výroby je možnost výměny zboží omezena (viz. dále).

8) Odstoupení od kupní smlouvy

V případě zakázkové výroby nelze prstýnky vrátit a odstoupit od kupní smlouvy.

Reklamace vyřídíme v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.

O reklamaci nás, prosím, informujte telefonicky, e-mailem nebo písemně. Zboží odešlete na naši adresu, k zásilce připojte důvod reklamace, Vaši adresu, telefonní číslo a originál daňového dokladu.

Vaši reklamaci se pokusíme vyřídit co nejdříve. Nejpozději do 30 dnů od přijetí. V případě delší reklamace Vás budeme informovat.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady

Zakázková výroba

Šperky,vyráběné na zakázku,není možno vrátit.

Zákazník bere na vědomí, že u šperků vyráběných na zakázku je výměna možná pouze v případě dodání nekvalitně provedeného výrobku ze strany dodavatele, nebo pokud výrobek neodpovídá zadání zakázky.

U zakázkově vyráběných prstenů  je možná výměna zboží jen u standartně nabízených modelů (tj. u  modelů bez dodatečných úprav šířky, počtu kamínků, barvy kamínků) a to u velikostí v rozpětí 52-57 (dámské modely) a 59-64 (pánské modely)

V případě menších a větších velikostí než je toto rozpětí, nemusí dodavatel s výměnou vyhovět.

V případech, kdy dojde k výměně prstenů budou zákazníkovi účtovány:

náklady na dopravu (skutečné náklady)

náklady na odstranění původní rytiny (pokud na vráceném prstýnku byla provedena) ...100,- Kč

cena nové rytiny dle ceníku

Tyto podmínky se vztahují pouze na případy, kdy nedošlo při výrobě k chybě ze strany dodavatele.